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Diritto di recesso

Noi di IDEA KIDS siamo molto attenti alle aspettative dei clienti che acquistano i nostri prodotti. Per questo facciamo il possibile perché il tuo acquisto ti soddisfi sempre al 100%, ma se questo non dovesse succedere puoi usufruire della nostra politica di recesso.
Se il prodotto che hai ricevuto risulta danneggiato (ad esempio per problemi durante il trasporto) o diverso da quanto descritto (ad esempio per un errore nella logistica), contattaci immediatamente e potrai scegliere se essere subito rimborsato (escluse eventuali spese di contrassegno), oppure ricevere subito un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Il prodotto danneggiato/non conforme ti verrà prelevato con un corriere a nostre spese.
Se invece hai cambiato idea e ci vuoi restituire il prodotto che hai acquistato, non devi darci nessuna spiegazione sulla motivazione, ti rimborseremo il costo totale del prodotto (escluse eventuali spese di contrassegno). Ti chiediamo solamente di restituirci il prodotto imballato come l’hai ricevuto in modo che possa essere rivenduto pari al nuovo. Alcuni prodotti se sono stati usati non rientrano per legge nei prodotti che possono usufruire del diritto di recesso, in ogni caso contattaci e troveremo sicuramente una soluzione che ti soddisfa.

Come effettuare un reso?

  1. Ritiro a domicilio da parte del corriere
    Contatta il nostro servizio clienti che prenoterà per te il ritiro e ti fornirà l’etichetta da apporre sul pacco.
  2. Locker InPost.
    Se non hai tempo o voglia di attendere il ritiro da parte del corriere potrai recarti presso uno dei più di 1.200 punti di ritiro automatici InPost dislocati in tutto il territorio italiano e aperti 24/7. Trova il locker più vicino a te
    Contatta il nostro servizio clienti che ti fornirà l’etichetta da apporre sul pacco per poter procedere con la riconsegna nel locker.
    (ATTENZIONE: Questo servizio è disponibile solo per pacchi di dimensioni massime 41cm x 38cm x 61cm e peso massimo 20kg).

In ogni caso Contattaci per concordare il reso con il nostro servizio clienti.

Potrai esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge anche trasmettendo il modulo di recesso tipo, oppure attraverso una dichiarazione esplicita che contenga la volontà di recedere dal contratto.

Senza fretta, noi ti diamo 14 giorni per pensare se restituire il prodotto!

La nostra garanzia

La garanzia dei nostri prodotti è quella prevista dalla vigente normativa: 2 anni in caso di vendita a privati, 1 anno in caso di vendita con fattura intestata ad una partita iva (che può essere richiesta via e-mail anche dopo l’acquisto)

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto ad IDEAKIDS entro 60 giorni dalla scoperta del vizio.

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Domande Frequenti

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